1、USB接入计算机？

答：2.5"播放器接入USB时无需外接电源,但3.5"播放器接入USB时需要接上电源,并把开关打开到PC状态.

2、USB接入计算机硬盘有异响？

答：确认硬盘没问题的前提下，请检查是否连接在计算机主板上的USB口上，不要使用USB HUB等中转器，可使用本公司配备的双头USB线同时接入计算机。(有可能是电力不足导致的)

3、为什么计算机识别硬盘要一些时间？

答：计算机需要一些时间进行初始化，时间长短与硬盘容量大小成正比，播放机的蓝色LED灯为硬盘读写指示灯，可观察工作状态。

4、为什么拷贝数据这么慢呀？

答：播放机为USB2.0接口，请确认计算机是否为USB 2.0接口，如果不是建议使用USB 2.0 卡。通过测试在USB 2.0全速工作状态下读写的能力可达每分钟500M。CDROM拷贝数据时，可对比CDROM指示灯和播放器的硬盘指示灯，如果CDROM灯高亮，而HMP灯闪烁，则表示读没有写快，并不代表播放器USB速度慢。

5、为什么有些AVI文件无法播放?

答:因为MPEG4有许多编码方式,都是以AVI后缀命名的,播放器不能够全部支持的,用户可以通过播放器的浏览方式("FILE"菜单下)来查看是否可以播放,如果不能播放,会在屏幕上方出现"Codec. Not Supported "的提示.

6、如何获得升级文件?

答:因为本公司发布的产品有多种型号,每一种型号功能上有所不同,如果升级文件是不能对应的,就会导致不能正常使用,而且还需要对应不同国家语言,所以升级文件一般情况下只发给经销商的,如果有特殊需求,则必须通过电邮方式,确认以后可以获得.

7、我是全新的硬盘怎么不能正常使用?

答:如果是全新硬盘,那么请接到USB模式进行分区格式化动作.这样才能正常使用.